DKV inaugura ‘DKVirtual’, su proyecto digital en el metaverso
DKV inaugura su primer proyecto virtual en el entorno digital, ‘DKVirtual’, anticipándose al 70 por ciento de compañías que, según la tecnológica Wildbytes, estarán presentes en el metaverso en los próximos cinco años.
De esta forma, el cliente interactuará en el espacio en tercera persona, con un avatar que podrá configurar a su gusto al entrar. Un avatar del consejero delegado de DKV, de Josep Santacreu, será el encargado de dar una bienvenida institucional a los visitantes.
Con ‘DKVirtual’ se ofrecerá un ‘onboarding’ a los clientes, se explicarán los conceptos propios del mercado asegurador, así cómo los productos de todos los ramos que ofrece DKV, y tendrá un link al ‘e-commerce’. Además, se vinculará con ‘Nauta’, el chatbot de la web, para que los clientes puedan consultar sus principales dudas.
El usuario también podrá encontrar información que le ayude a conocer y utilizar sus activos digitales principales: área de cliente, la app ‘Quiero cuidarme más’ y el ‘Club de salud y bienestar’.
DKV también aprovechará el espacio para seguir divulgando su programa de arte, ‘Arteria DKV’, y sus iniciativas de sostenibilidad ambiental y social, enmarcadas en su estrategia de negocio responsable. Así, se presentará contenido sobre acciones específicas, se organizarán eventos públicos, campañas de actualidad y webinars con partners.
Con todas estas funcionalidades, ‘DKVirtual’ se convierte en el espacio estratégico orientado al cliente que permite conectar con todos los grupos de interés, generando una nueva experiencia de uso y reforzando la posición de la aseguradora como compañero de salud en todo momento. La experiencia 3D se adaptará a WebXR, para poder vivirlo en realidad virtual con ‘Oculus’ desde su propia casa.
DOS NUEVAS PLATAFORMAS
DKV también ha desarrollado una primera fase del proyecto ‘Espacio de salud virtual’, donde el cliente podrá acceder con su avatar a través de una aplicación multiplataforma a un centro de salud virtual con varias salas y consulta médica. Una recepcionista le hará el recorrido y guiará por las salas para mostrarle su contenido en las pantallas interactivas.
Este piloto está en desarrollo para que pueda convertirse en un futuro en un espacio virtual desde donde poder realizar la consulta médica con los especialistas.